شروط الفوترة الإلكترونية وزاتكا
توضح هذه الشروط مسؤوليات العميل وNeyarERP عند استخدام ميزات الفوترة الإلكترونية أو الربط مع أنظمة هيئة الزكاة والضريبة والجمارك "زاتكا" أو أي متطلبات ضريبية ذات صلة.
1. دور NeyarERP
توفر NeyarERP أدوات تقنية تساعد العميل على إنشاء الفواتير والإشعارات وحفظها وإدارتها وربطها بالتكاملات المتاحة. لا تعد NeyarERP مستشارا ضريبيا أو جهة اعتماد حكومية أو بديلا عن مسؤولية العميل النظامية تجاه زاتكا أو أي جهة مختصة.
تشمل متطلبات الفوترة الإلكترونية في المملكة مرحلتين رئيسيتين: مرحلة الإصدار والحفظ الإلكتروني، ثم مرحلة الربط والتكامل مع أنظمة زاتكا على موجات للفئات المستهدفة. ويظل العميل مسؤولا عن معرفة ما إذا كان مشمولا بمتطلبات مرحلة معينة ومتى يبدأ التزامه بها.
2. مسؤولية العميل
يتحمل العميل مسؤولية:
- صحة بيانات المنشأة والسجل التجاري والرقم الضريبي والعنوان والفروع.
- صحة بيانات العملاء والمنتجات والخدمات والضرائب والإعفاءات.
- إعدادات الفواتير والإشعارات والعملة والتسلسل والترقيم.
- حفظ الشهادات والمفاتيح وبيانات الاعتماد وفق الضوابط الأمنية.
- مراجعة الفواتير قبل إصدارها أو إرسالها.
- الامتثال لمتطلبات زاتكا والأنظمة الضريبية واللوائح ذات الصلة.
- متابعة الإشعارات الرسمية والموجات والمتطلبات التي تنطبق على منشأته.
- التأكد من أن المستخدمين المفوضين لا يصدرون فواتير أو إشعارات غير صحيحة أو مكررة أو مخالفة للسياسات الداخلية.
- الاحتفاظ بالسجلات والمستندات الداعمة للمدة المطلوبة نظاما.
3. الربط والتكامل
قد يعتمد الربط مع زاتكا أو أي طرف ثالث على واجهات خارجية، شهادات، مفاتيح، إعدادات، صلاحيات، وتوفر خدمات لا تتحكم بها NeyarERP. لذلك لا تضمن NeyarERP استمرار التكامل دون انقطاع إذا طرأت تغييرات خارجية أو تعطل طرف ثالث أو كانت بيانات العميل غير صحيحة.
ستبذل NeyarERP جهودا معقولة لمعالجة المشكلات الفنية التي تقع ضمن نطاق سيطرتها، وتقديم إرشاد تشغيلي للعميل حسب الباقة أو نطاق الدعم.
4. قبول أو رفض الفواتير
لا تضمن NeyarERP قبول كل فاتورة أو إشعار من زاتكا أو أي جهة أخرى إذا كان الرفض ناتجا عن بيانات غير صحيحة، إعدادات ناقصة، أخطاء ضريبية، انقطاع خارجي، انتهاء شهادة، خلل في بيانات الاعتماد، أو تغيير في متطلبات الجهة المختصة.
يتحمل العميل مسؤولية متابعة حالة الفواتير والإشعارات، ومعالجة الأخطاء، وإعادة الإرسال أو التصحيح عند الحاجة.
إذا أظهرت المنصة حالة فنية لفاتورة أو إشعار، فهذه الحالة تعكس المعلومات المتاحة من النظام أو التكامل في وقت معين، وقد تحتاج إلى مراجعة أو تحديث أو تحقق إضافي عند وجود انقطاع أو تأخير في الطرف الخارجي.
5. التحديثات النظامية
قد تتغير متطلبات الفوترة الإلكترونية أو الربط أو الصيغ الفنية أو الحقول المطلوبة من وقت لآخر. تسعى NeyarERP إلى تحديث الميزات ذات الصلة عند الحاجة، وقد تتطلب بعض التحديثات إعدادات إضافية أو ترقية باقة أو خدمات مهنية منفصلة.
6. البيانات والاحتفاظ
يجب على العميل التأكد من حفظ الفواتير والسجلات والبيانات الضريبية للمدة المطلوبة نظاما. توفر NeyarERP أدوات حفظ وتصدير بحسب الباقة، لكنها لا تعفي العميل من التزاماته النظامية في الاحتفاظ بالسجلات وتقديمها عند الطلب.
7. البيئة التجريبية والإنتاجية
قد يتم استخدام بيئات تجريبية أو محاكاة قبل الربط الإنتاجي. يتحمل العميل مسؤولية اعتماد الانتقال إلى البيئة الإنتاجية والتأكد من صحة الإعدادات والبيانات قبل إصدار فواتير فعلية.
8. الخدمات المهنية
قد تكون تهيئة زاتكا أو الفوترة الإلكترونية أو تنظيف البيانات أو تدريب الفريق أو معالجة أخطاء الربط خدمات مهنية مستقلة برسوم إضافية، ما لم تكن مشمولة صراحة في الباقة أو العقد.
9. حدود المسؤولية الضريبية
لا تتحمل NeyarERP مسؤولية الغرامات أو المخالفات أو الالتزامات الضريبية الناتجة عن بيانات غير صحيحة، استخدام غير سليم، تأخر العميل في التفعيل، عدم متابعة موجات زاتكا، عدم مراجعة الفواتير، أو قرارات ضريبية يتخذها العميل دون استشارة مختص. وتقتصر مسؤولية NeyarERP على معالجة الأخطاء الفنية التي تقع ضمن نطاق سيطرتها وفق الشروط والعقد.